রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Ayzonix.com সারাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দিয়ে থাকে। পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি কোনো ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে কাস্টমার রিটার্নের মাধ্যমে তা সমাধানের সুযোগ পাবেন। নিচে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:
________________________________________
🔄 রিটার্ন নীতিমালা
১. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই
• কাস্টমারকে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে প্রোডাক্টটি খুলে চেক করতে হবে।
• যদি ত্রুটি পাওয়া যায়, তাৎক্ষণিকভাবে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করে দিতে হবে।
• আমরা ত্রুটিযুক্ত পণ্য পুনরায় পাঠাবো বা কাস্টমার চাইলে অর্ডারটি বাতিল করে রিফান্ড দেওয়া হবে (যদি অগ্রিম পেমেন্ট থাকে)।
২. পণ্যে ত্রুটি না থাকলে
• ত্রুটি না থাকলে ও কাস্টমার পণ্য না নিতে চাইলে, ডেলিভারি চার্জ কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• অগ্রিম পেমেন্ট না থাকলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
৩. আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক
• ত্রুটিযুক্ত পণ্যের প্রমাণস্বরূপ ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট আনবক্সিং ভিডিও করে আমাদের পেজে অথবা হোয়াটসঅ্যাপে পাঠাতে হবে।
• যাচাই সাপেক্ষে ডেলিভারি চার্জ-সহ সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. ডেলিভারির পরে রিটার্ন
• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন করতে হলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।
• ব্যবহৃত বা ধোয়া পণ্য গ্রহণযোগ্য নয়।
• পণ্যটি ভালোভাবে প্যাক করে ফেরত পাঠাতে হবে। যাচাই শেষে, সব ঠিক থাকলে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
________________________________________
💰 রিফান্ড নীতিমালা
১. রিফান্ড সময়সীমা
• রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
২. রিফান্ডের মাধ্যম
• পেমেন্টকৃত বিকাশ বা নগদ একাউন্টেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৩. সমস্যা হলে করণীয়
• যদি ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড না পৌঁছায়, তবে পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের ফেসবুক পেজ বা সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।
• যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত রিফান্ড নিশ্চিত করা হবে।
________________________________________
Ayzonix.com সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষার জন্য স্বচ্ছ ও সুনির্দিষ্টভাবে প্রণীত।