ক্রয়-বিক্রয় সম্পর্কিত শর্তাবলী
১. ডেলিভারি সময়সীমা
আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তা কুরিয়ারে বুকিং করা হবে। সাধারণত বুকিংয়ের পরবর্তী ২ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যেই পণ্যটি আপনার ঠিকানায় পৌঁছে যাবে। তবে যেকোনো প্রকার অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা পরিবহন বিঘ্ন) ঘটলে ডেলিভারি সময় ১-২ দিন বাড়তে পারে।
২. পণ্য রিটার্ন নীতিমালা
• পণ্য গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি ভালোভাবে চেক করতে হবে।
• যদি কোনো ত্রুটি বা ভিন্নতা দেখা যায়, তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করতে হবে।
• ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
• পণ্য রিটার্নের ক্ষেত্রে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ও ত্রুটির প্রমাণ দিতে হবে।
• গ্রাহকের ইচ্ছাকৃত রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কর্তন করে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
৩. মূল্য ফেরত নীতিমালা
• অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে, অগ্রিম পেমেন্ট থাকলে সর্বোচ্চ ৩ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
• পণ্য রিটার্নের পর তা আমাদের হাতে পৌঁছালে ১২ ঘণ্টার মধ্যে মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ড পূর্বের বিকাশ বা নগদ নম্বরেই পাঠানো হবে।
• গ্রাহকের কারণে অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন হলে বিকাশে ১.৫% এবং নগদে ১.২% হারে সার্ভিস চার্জ কেটে নেওয়া হবে।
৪. বিক্রয়োত্তর সেবা
• পোশাক ও সাধারণ পণ্য: ত্রুটি থাকলে ডেলিভারির সময় তাৎক্ষণিক রিটার্ন করুন, অথবা ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানান।
• ইলেকট্রনিক ও গ্যাজেট পণ্য: প্রোডাক্টের প্যাকেট অক্ষত থাকতে হবে এবং বিবরণীতে উল্লিখিত ওয়ারেন্টি/রিপ্লেসমেন্ট শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।
• পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটি সঠিকভাবে প্যাক করে পাঠাতে হবে। যাচাইয়ের পর রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট কার্যকর হবে।

Ayzonix.com সর্বদা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয় এবং সুষ্ঠু, স্বচ্ছ ও ন্যায্য নীতিমালা মেনে পরিচালিত হয়